顺丰同城上榜！2021北京十大商业品牌年度创新奖隆重揭晓

12月28日，“2022北京商业品牌大会暨2021年度第十七届北京十大商业品牌系列活动”以直播的形式在云端隆重举行。“2021北京十大商业品牌年度创新奖”作为十大商业品牌的重磅奖项，分为“品质服务奖”、“消费体验奖”、“模式创新奖”三大类，由顺丰同城等35家企业荣获。

“2021北京十大商业品牌年度创新奖”的设立的初衷是为了鼓励行业新生力量的成长和发展，激励行业内涌现出来的新业态、新模式、新思维、新技术。而顺丰同城凭借独特的商业模式、创新的四大场景全覆盖、先进的技术手段，为行业转型提供了可参考的样板，斩获“模式创新奖”。

与大多数即时配送平台专注于外卖配送的单一场景不同，顺丰同城早已全面覆盖新消费时代的四大主要场景: 本地餐饮、同城零售、近场电商和近场服务。顺丰同城CEO孙海金认为，“如果业务结构和场景单一，抗风险能力就会变弱。”譬如疫情袭来时，餐饮受较大影响，但同城零售、近场电商和近场服务等场景就会迅速补上，维持整体平衡，也能给用户提供更好的服务，为本地商家和个人生活提供便利，服务好人，服务好人的生活。

具体而言，本地餐饮主要包括餐食和饮品，顺丰同城提供一日三餐的即时配送服务，并满足用户对于配送的保温保冷、防洒防漏、食品安全等需求；顺丰同城目前已成为包含麦当劳、肯德基、必胜客、喜茶在内的诸多头部餐饮品牌的首选即时配送服务商，消费者通过商家的小程序下单后，会由顺丰同城骑手将物品送至消费者手中。

同城零售主要包括商超、生鲜、医药、蛋糕甜品等日常经常性购买的生活食品用品；例如天虹、永辉、lady M等知名商超及零售品牌的配送也多由顺丰同城承接。

近场电商以鞋服箱包、美妆、数码3C等电商渗透率较高的品类为主，顺丰同城可结合商家的门店或前置仓，实现同城平均1小时送达，还能提供包括定制包装、逆向物流、保价、专人直送在内的各种定制化服务；顺丰同城目前已与优衣库、苹果、小米等多个头部品牌的电商合作，实现了“线上下单+前置仓/门店发货+即时配送到门”的模式。用户只需要在特定渠道下单，即可享受商品1小时内送达的优质服务体验。

近场服务则以企业和消费者为中心，顺丰同城提供满足周边一定范围内的工作生活相关需求的服务。顺丰同城可为用户提供同城的各类物品取送、帮买、帮办、帮排队等多种跑腿及帮忙服务等。无论是日常同城公务往来的合同、发票、礼品等物品递送，还是个人重要物品的同城递送，均可以通过顺丰同城下单，由专业的骑手提供便捷的配送服务。

顺丰同城的订单总数从2018年的0.798亿笔增加至2019年的2.111亿笔，2020年的7.609亿笔，复合年增长率为208.7。截止今年5月末，顺丰同城今年已拿下5.137亿笔订单，是国内规模最大的独立第三方即时配送平台。

正是依托坚实的技术基础，顺丰同城得以快速响应、处理全场景的业务模式及多元骑手类型所带来的复杂订单融合分发，不断提高运营效率、节约运营成本。据了解，公司采用基于人工智能何大数据的专有CLS系统，核心功能包括智能业务规划及营销管理、骑手融合调度及智能订单分发、智能运营优化等。

无论是本地餐饮、同城零售、近场电商、还是近场服务，所有与顺丰同城合作的商户，都可以依托顺丰同城的技术支撑获得经营建议，同时不会面临被配送商限制流量入口的尴尬，顺丰同城基于大数据分析，以及对关键业务流程的AI辅助研究，还可以为商家提供合理化建议，辅助商家规划地理覆盖范围、订单准备时间，帮助商家提升盈利能力。

此外，C端方面，消费者只需通过顺丰同城或商家的小程序下单后，便可享受平均配送时长为30分钟的便捷本地生活服务。从其近日选择苏炳添做品牌代言人、徐志胜做首席 Win 健官，亦可窥见顺丰同城全面发力 C 端市场、为 C 端用户服务的决心，而 B 端和 C 端业务的融合也能更好地盘活组织运力，提高运力效能。

行业普遍认为，顺丰同城提供“全品类、全时段、全距离、全场景”的服务、行业领先的技术手段，可充分满足丰富多样、且层出不穷的应用场景需求，是其于激烈的竞争中脱颖而出的主要因素之一，也使顺丰同城在新消费时代下的成长性持续提升。